SOFTVERSKI INŽENJERING · AI · AUTOMATIZACIJA

Gradim softver
koji vodi poslovanje.

Složene poslovne procese pretvaram u sisteme koji rade — custom softver, AI glasovne agente, automatizaciju, telefoniju, kontrolne table i integracije projektovane kao jedna celina.

Razgovarajmo o projektu ↗Pogledajte šta gradim ↓
Produkcioni sistemiRealna poslovanjaOd ideje do produkcije
ARHITEKTURA SISTEMA U RADU
ULAZKlijentPoziv · Web · Chat
INTELIGENCIJAAI agentRazume · Odlučuje · Deluje
JEZGROPoslovna logikaPravila · API · Tokovi rada
PODACIPodaciKlijenti · Poslovi · Finansije
IZLAZOperativaLjudi · Akcije · Rezultati
PHP / MYSQLWORDPRESSAI AGENTSTWILIOREST APIsAUTOMATION
RAZLIKA

Više od sajtova.
Sistemi koji obavljaju posao.

Sajt prikazuje informacije. Ja gradim softver koji odgovara na pozive, zakazuje klijente, raspoređuje posao, primenjuje pravila, prati novac, obaveštava tim i održava operativu u pokretu.

Tehnologija je sredstvo. Operativni rezultat je proizvod.

01

Custom softver

Aplikacije napravljene prema načinu na koji poslovanje zaista funkcioniše.

02

AI sistemi

Agenti povezani sa alatima, podacima i stvarnim poslovnim akcijama.

03

Automatizacija

Ponavljajući posao pretvoren u pouzdane i merljive tokove rada.

04

Integracije

API-ji, komunikacije, baze i legacy sistemi koji rade kao celina.

IZABRANI SISTEMI

Dokazi, ne obećanja.

These are not concept projects. They are systems designed around real operations, real users and real consequences.

01 / OPERATIONS PLATFORM

SSQ Operativa

Servisno poslovanje pretvoreno u integrisanu softversku platformu.

Projektovao sam operativni sloj koji povezuje zakazivanje, raspoređivanje, tokove rada tehničara, finansije, istoriju klijenata, SLA eskalacije, komunikacije i upravljačko izveštavanje.

Sistem zakazivanjaRaspoređivanjeFinansijeTokovi po ulogamaObaveštenja uživo
OPERATIONS / LIVE
POSLOVI DANAS24+8 active
DUGOVANJAR 18.4kknjiga usklađena
SLA96%praćeno
TEHNIČAR DODELJEN ✓
02 / AI + TELEFONIJA

SSQ Call Desk

Telefon je postao programabilni interfejs ka poslovanju.

Twilio telefonija, identifikacija pozivaoca, kontekst klijenta uživo, snimci, transkripcija, usmeravanje čovek/AI i operativne kontrole — u istoj aplikaciji.

TwilioGlasovni AITranskripcijaPreuzimanje od strane čovekaKontekst klijenta
POZIV U TOKU · 02:41
AR
POZNAT KLIJENTDolazni pozivIstorija učitana · 3 prethodna posla

Savetnik Kako mogu da Vam pomognem?

Klijent Veš mašina ne izbacuje vodu.

HUMAN ↔ AI kontekst sačuvan
03 / KONVERZACIONI AI

Fonetika

AI koji radi više od razgovora.

Konverzacioni agenti projektovani da razumeju zahteve, prikupljaju strukturirane podatke, primenjuju poslovna pravila, pokreću tokove rada, zakazuju akcije i pametno eskaliraju.

LLMsGlasovni agentiKorišćenje alataAutomatizacija tokova radaStrukturirani izlazi
01SLUŠAJ
→
02RAZUMI
→
03DELUJ
✓ Klijent identifikovan✓ Zahtev klasifikovan✓ Dostupnost proverena✓ Termin kreiran
04 / AUTOMATIZACIJA MALOG BIZNISA

Majstor Aca platforma

Automatizacija nivoa velikih sistema primenjena na lokalno servisno poslovanje.

Izgradio sam digitalni operativni sloj: strukturiran prijem zahteva, dostupnost termina uživo, automatsko zakazivanje, raspored, komunikaciju sa klijentima, obaveštenja i mobilne operativne alate.

Online zakazivanjeRasporedPWAObaveštenjaOperativa
ZAKAŽITE SERVIS● Termini dostupni danas
1234
09:0011:3014:00
TERMIN SPREMAN 11:30 — 13:00
SPOSOBNOSTI

Jedan arhitekta kroz
ceo sistem.

Umesto da pet dobavljača sastavlja pet delova, mogu da projektujem ceo lanac — od interfejsa i baze do AI-ja i komunikacija.

01

Operativni softver

Zakazivanje, raspored, CRM, raspoređivanje, finansije, dozvole, izveštavanje i interne aplikacije.

PHP · MySQL · WordPress · REST
02

AI arhitektura

Glasovni i konverzacioni agenti koji koriste alate, prate poslovna pravila i proizvode strukturirane rezultate.

LLMs · Glasovni AI · Tool calling · Prompts
03

Komunikacije

Usmeravanje poziva, SIP, SMS, snimci, transkripcija, Telegram i operativna obaveštenja u realnom vremenu.

Twilio · SIP · SMS · Webhooks
04

Automatizacija i integracije

Tokovi rada pokretani događajima koji povezuju API-je, baze, plaćanja, oglašavanje i legacy softver.

APIs · Webhooks · Cron · Integracijes
05

UX aplikacija

Responzivni operativni interfejsi projektovani za brzinu, jasnoću i ljude koji zaista moraju da završe posao.

JavaScript · CSS · PWA · Responsive UI
06

Modernizacija sistema

Raspetljavanje starih tokova, očuvanje vrednih podataka i postepena zamena krhkih ručnih procesa.

Legacy · Migration · Architecture · Podaci
KAKO RAZMIŠLJAM

Ne počinjem
od tehnologije.

Počinjem od poslovnog procesa.

01

Šta se zaista događa kada klijent pozove, zakaže ili zatraži pomoć?

02

Gde se informacije gube, dupliraju ili ručno prebacuju?

03

Koje odluke su pravila, koje zahtevaju procenu i gde AI može da pomogne?

04

Šta treba automatski da se desi posle svake odluke?

05

Kako ceo proces učiniti vidljivim, odgovornim i lakšim za upravljanje?

Tek tada biram tehnologiju.
Ne obrnuto.
ZAŠTO OVO FUNKCIONIŠE

Softver sam naučio
sa poslovne strane.

Moj pristup nije počeo teorijom proizvoda. Nastao je iz vođenja poslovanja, upravljanja servisnim procesima i stalnog susretanja sa činjenicom da softver koji mi je potreban jednostavno ne postoji.

Zato sam ga napravio.

Takva pozadina menja pitanja koja postavljam. Produkcioni softver mora da izdrži klijente, zaposlene, pogrešne podatke, prekide, granične slučajeve, promene zahteva i haotične ponedeljke.

Čist kod je važan. Arhitektura je važna. Ali nijedno nije krajnji cilj.

Cilj je sistem koji radi kada je poslovanje pod najvećim pritiskom.
30+godina uz stvarne
poslovne operacije
Full-stackod interfejsa do
infrastrukture
AI + softverprojektovani kao jedan
operativni sistem
GDE PRAVIM NAJVEĆU RAZLIKU

Vašem poslovanju možda ne treba još jedna aplikacija.

Možda je potrebno da sistemi koje već imate konačno počnu da funkcionišu kao jedan.

Previše tabelaPonavljajuća administracijaNepovezan softverProcesi zavisni od telefonaRučno prebacivanje podatakaLegacy sistemi koji Vas kočeAI eksperimenti bez operativne vrednosti
NAPRAVIMO NEŠTO KORISNO

Imate složen
poslovni proces?

Odlično. Upravo kod takvih projekata dobra arhitektura donosi najveću vrednost.

Recite mi šta se danas radi ručno, gde sistem puca ili šta želite da postane moguće.

Direktno: hello@aleksandarrasevic.dev